DEFINITIES
Artikel 1.

Onder "Klant" wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan de natuurlijke of rechtspersoon die met TOTALPROTEX B.V. een overeenkomst aangaat, waarop de onderhavige Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Artikel 2.

TOTALPROTEX B.V.
 Postadres:
Jonkheer de la Courtstraat 7

5251 JD  Vlijmen

Nederland

Dit is een Webshop zonder bezoekadres.

KVK: 63943905
BTW: NL855462826B01
IBAN: NL16 ABNA 0474 8522 29

TOEPASSELIJKHEID
Artikel 3.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van TOTALPROTEX B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen TOTALPROTEX B.V. en klant.

HET AANBOD
Artikel 4.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod zijn niet bindend voor TOTALPROTEX B.V..

DE OVEREENKOMST
Artikel 5.

Als je een bestelling doet dan voegen wij alle informatie en gegevens die nodig zijn bij de bestelling. Daarnaast vind je de meeste informatie ook op de website. Bij elke bestelling krijg je een bevestiging per e-mail.

TOTALPROTEX B.V. zorgt ervoor dat website veilig is en dat er veilig wordt omgegaan met gegevens.

HERROEPINGSRECHT
Artikel 6.

Bij een particuliere online aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen (de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, door ons verlengd naar 30 dagen). Dit geldt ook voor zakelijke klanten. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. Tijdens deze termijn moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je jouw aankoop wilt annuleren, kan je het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies. Je meldt je retour aan via ons retourportaal of via info@totalprotex.eu.

Bedrukte of gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geruild of geretourneerd, zie artikel 10.

VERPLICHTINGEN TIJDENS BEDENKTIJD
Artikel 7.

Tijdens de bedenktijd mag de klant het product uitpakken of gebruiken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product zodanig dat het niet meer in 'winkelstaat' is, dan zijn wij genoodzaakt een schadebedrag in rekening te brengen.

VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
Artikel 8.

De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de klant.

TOTALPROTEX B.V. neemt de retourkosten voor haar rekening als:

• er een verkeerde of incomplete levering is gedaan;
• het bestelde product bij levering defect is;
• het bestelde product binnen 6 maanden na aflevering defect is geraakt.

VERPLICHTINGEN VAN TOTALPROTEX B.V. BIJ HERROEPING
Artikel 9.

Mocht het zijn dat de klant recht heeft op teruggave van het gehele dan wel gedeeltelijke aankoopbedrag, betalen wij alle ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (op basis van de goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen of tot de klant heeft aangetoond dat hij ze heeft teruggezonden.

UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
Artikel 10.

Het herroepingsrecht bestaat niet bij de volgende overeenkomsten:

• voor de levering van artikelen die op verzoek van de klant zijn bedrukt of gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een logo of naam. Deze artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Dit geldt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Een fout in de bedrukking of een defect aan het kledingstuk kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst melden via info@totalprotex.eu;
• voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering werden ontzegeld.

Bedrukte of gepersonaliseerde artikelen worden pas geproduceerd nadat de klant per e-mail akkoord heeft gegeven op de digitale proef die TOTALPROTEX B.V. na de bestelling toestuurt. Met dit akkoord keurt de klant de positie, het formaat, de spelling en de kleur van de bedrukking goed. Afwijkingen die al op de goedgekeurde proef zichtbaar waren, gelden niet als fout in de bedrukking. De levertijd van bedrukte artikelen gaat in na het akkoord op de proef.

PRIJZEN
Artikel 11.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw en verzendkosten.

CONFORMITEIT EN GARANTIE
Artikel 12.

Zie artikel 4.
TOTALPROTEX B.V. staat ervoor in dat de producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Voor garantie gelden wettelijke bepalingen.

LEVERING EN UITVOERING
Artikel 13.

TOTALPROTEX B.V. zal zorgvuldig met de levering omgaan.
Wij verwerken bestellingen in 1 tot 2 werkdagen en versturen ze daarna. De bezorgtijd na verzending is normaal 4 tot 5 werkdagen naar Nederland en België, 2 tot 3 werkdagen naar Duitsland, 6 tot 7 werkdagen naar Spanje en Italië, 6 tot 10 werkdagen naar Portugal en 4 tot 7 werkdagen naar Zwitserland. Tegen meerprijs is snelle verzending mogelijk naar Nederland, België en Duitsland. Als een product beschadigt of kwijtraakt voordat het bij de klant aankomt, is dat de verantwoordelijkheid van TOTALPROTEX B.V..

BETALING
Artikel 14.

Na ontvangst betaling wordt direct de bestelling in orde gemaakt.
Klopt er iets niet in de betaalgegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice.

KLACHTENREGELING
Artikel 15.

Als er een klacht is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk zodat wij je ze goed mogelijk kunnen helpen.
Uiterlijk binnen 2 werkdagen krijg je een antwoord van ons. We helpen je direct, of we geven aan hoeveel tijd er nodig is om de klacht te verhelpen.

GESCHILLEN
Artikel 16.

Op al onze overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.